代金引換・クレジットの場合：注文確認後３営業日以内に発送いたします。
銀行振込・コンビニの場合：入金確認後３営業日以内に発送いたします。
受注生産モデル「JAPAN-LINE」については入金確認後の製作になります。
おおよそ7週間前後の製作期間をいただいて出来上がり次第発送いたします。
※受注生産モデルはクレジットカード決済が利用できません。

当方からの確認メール送信後5日以内となります。
当方からの確認メール送信後5日以内にご入金が確認できなかった場合
ご購入の意思がないものとしご注文は自動的にキャンセルさせていただきます。

・弊社不備による不良品や商品違い等の返品につきまして
万が一不良品やご注文と異なる商品が届いた場合、お届け後7日以内にご連絡をお願い致します。
返品商品が到着し確認がとれましたら直ちに良品、正品を発送させて頂きます。
上記送料は弊社が負担いたします（返品、再送）

・お客様の都合による返品は原則お受けしておりません（不良品を除く）
※色味やサイズの違いによる交換に関しましてはご相談ください。その際も、交換時の送料（ご返送、再送）に関しましては、お客様負担となります

・クライミングシューズの返品につきまして
K-01 JAPAN-LINEについては、完全受注生産のオーダーメイドであるため、返品・交換はお受けしておりません。
それ以外のクライミングシューズに関しては、一度に限り交換可能です。詳しくはこちらをご覧ください。

・下記条件に該当する場合は交換をお受けすることが出来ません。
商品到着後8日以上経過した場合
一度ご使用された商品、クリーニングされた商品
お客様によってキズや汚れが生じた商品
パッケージ（箱、袋、タグ）を破損、紛失した商品
交換不可の表記がされている商品

できるだけ早くお手元にお届けするため、ご入金後直ちに生産に入ります。
そのためご入金後のキャンセルやご返金は一切お受けできません。

商品の破損や欠陥につきましては到着後速やかにご連絡ください。
商品の破損や欠陥以外の理由での返品には応じかねますのでご了承ください。
箱や外装の破損や欠陥は返品理由とはなりませんのでご了承ください。

以上をご理解の上ご注文いただけますようお願いいたします。